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淘宝投诉赚违约金违法么?投诉怎么赔偿?

2023-5-22 10:48| 查看: 1184 |来源: 互联网

在淘宝平台购物的过程中消费者可能会遇到一些购物问题,比如说产品质量问题、售后服务问题等等。面对这些问题,消费者往往会选择向平台投诉,有时候投诉成功能够 ...

在淘宝平台购物的过程中消费者可能会遇到一些购物问题,比如说产品质量问题、售后服务问题等等。面对这些问题,消费者往往会选择向平台投诉,有时候投诉成功能够获得一定的赔偿,所以有些用户就利用投诉赚取商家的违约金,这种行为违法吗?

淘宝投诉赚违约金违法么

不算违法。因为根据淘宝平台规则,如果卖家确实存在失职违规的行为,导致消费者产生一定的损失,在投诉成立以后平台会根据不同情况对消费者进行赔偿,其中就包括支付违约金。

但对于对于某些消费者而言,通过寻找找平台的漏洞,以投诉获得违约金为目的,这种做法是不被鼓励的。这种做法的本质是恶意滥用平台权利,为了获得不当的金钱利益而投诉,是比较不道德的。另外淘宝用户的交易记录、投诉记录等往往会被收录在平台系统中,这种行为经常出现,对个人信誉造成一定程度的损害。

淘宝投诉怎么赔偿?

不同的违约行为,所处的罚金是不一样的,比如说淘宝卖家超时没有发货,需要向买家支付实际订单成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品以外,卖家在24小时之内向同一个淘宝买家赔偿的违约金总和最少为5元,最高不超出100元。

当淘宝买家投诉成立以后,除了要向买家赔付违约金外,淘宝卖家还要向淘宝网支付同样金额的违约金。这就意味着,淘宝买家投诉成立,商家需要支付的违约金是双份的,一份给到买家,另一份给到淘宝网。

淘宝投诉的方式赚违约金并不算违法,因为商家确实存在问题,被这些用户发现了并进行投诉,所以商家要严格遵守平台的规则,不要因为马虎大意导致店铺遭受损失。

本文最后更新于 2023-5-22 10:48,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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