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淘宝纠纷的类型有哪些?怎么解决?

2023-5-24 10:19| 查看: 1010 |来源: 互联网

在淘宝上面也有多种不同的纠纷,另外要清楚淘宝纠纷的类型,另外也要弄清楚这个到底要怎么解决,我马上给各位淘宝卖家们介绍一下。 最常见的网购纠纷主要有四类 ...

在淘宝上面也有多种不同的纠纷,另外要清楚淘宝纠纷的类型,另外也要弄清楚这个到底要怎么解决,我马上给各位淘宝卖家们介绍一下。

最常见的网购纠纷主要有四类:

网购纠纷类型一、实图不符、虚假描述引起的纠纷;主要情况是色差、质量次、非正品等等问题,这种问题最是常见。

网购纠纷类型二、虚拟产品交易难确定;主要情况是手机充值未及时到账、论文库账号渠道出现故障等;

网购纠纷类型三、快递环节不给力;主要情况是快递错投递、在途时间长、货物有损、代收快件等;

网购纠纷类型四、售后服务存争议,如卖家故意不理会退货信息、拖延办理退换货等总而言之就是不想给你换。

网购纠纷要找谁起诉

网络购物纠纷案件的买、卖双方是通过网络平台进行交易,目前的网络购物平台监管不完备,对卖方真实身份信息的披露程度也不一致,消费者很难提供符合立案标准的准确的被起诉人信息;

往往要通过络交易平台提供商、查询IP地址、查询银行账户所有者等其他途径查找,即使查询到有关信息,其经常居住地或者主要营业地往往也和网站注册信息不一致,给消费者起诉造成一定困难。

故网购纠纷的被告确定要三步走:

第一步:排除网络平台。网购是买卖合同纠纷的一种,买卖双方是合同的当事人,所以应该告卖商品的商户,而不是网络平台(自营除外)。

第二步:获得商户信息。决定起诉后,消费者应获取网店相关信息。没有网店营业执照、地址等相关信息,法院有权不受理起诉,而获取网店相关信息的最直接方法就是找网购平台的客服索取。

第三步:无法提供网店信息,列共同被告。网购平台有义务向消费者提供网店的相关信息。如果网购平台不提供或无法提供网店相关信息的,消费者可以将网购平台列为共同被告,要求网购平台予以赔偿。

以上就是网络购物过程当中最为常见的几种交易纠纷类型,但是除此之外并不是说就不存在其他的交易纠纷;

甚至可以说网购纠纷是非常常见的一种纠纷其种类是无法进行描述的,而如果遇到了非常难以解决的纠纷建议选择咨询律师,律聊网也提供律师在线咨询服务,欢迎您进行法律咨询。

本文最后更新于 2023-5-24 10:19,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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