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天猫商家延迟发货将执行自动赔付通知

2023-6-10 14:01| 查看: 1750 |来源: 互联网

天猫延迟发货主动赔付逐步覆盖,除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付,需在发货合约内及时完 ...

天猫延迟发货主动赔付逐步覆盖,除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付,需在发货合约内及时完成揽收,避免产生赔付,发货规则点此查看:

https://rulechannel.tmall.com/tmall/?type=detail&ruleId=11000266&cId=391&spm=a2177.7731966.0.0.3d7ac32ffhwlE2#/rule/detail?ruleId=11000266&cId=391&spm=a2177.7731966.0.0.3d7ac32ffhwlE2

一、执行自动赔付的订单时效

设置发货时效为48小时(未设置则默认48小时发货);

设置发货时效小于48小时(如24小时发货、次日发等),支付时间在2023-04-27 00:00:00之后的订单将执行自动赔付;

以上时效的订单若在48小时内未及时发货揽收,天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。

二、执行自动赔付的一级类目

天猫延迟发货主动赔付逐步推进类目覆盖

三、赔付金额

赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。

温馨提示:

若您的订单因不可抗力原因导致无法在发货时效内完成发货揽收,建议您:

使用协商卡与买家另行约定发货时间,买家在发货时效内确认协商卡后,订单将豁免自动赔付;主动向平台进行延迟发货报备,报备通过后,订单将豁免自动赔付。

四、天猫商家延迟发货怎么办?

天猫超时不发货,你可以有如下做法:

1、买家可以进入“我的淘宝”,发起退款申请。

2、退款成功后,点击投诉卖家,发起违背发货时间承诺的投诉,后续关注客服介入处理。

3、如果卖家确实存在此行为,淘宝网须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,最低不低于1元,最高不高于30元的金额赔付。

买卖双方协商不一致,买家提供卖家未按约定时间发货的证据,可以投诉卖家未按约定时间发货。

淘宝卖家延迟发货的处罚:卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。

本文最后更新于 2023-6-10 14:01,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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