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投诉淘宝会被平台封杀吗?有什么后果?

2023-6-10 14:07| 查看: 1404 |来源: 互联网

我们在淘宝平台购物的时候,如果和商家产生了纠纷。是可以去投诉淘宝商家的,一旦投诉成功了以后,淘宝平台会做出赔偿哦,那么投诉淘宝会不会被平台封杀呢? 投诉 ...

我们在淘宝平台购物的时候,如果和商家产生了纠纷。是可以去投诉淘宝商家的,一旦投诉成功了以后,淘宝平台会做出赔偿哦,那么投诉淘宝会不会被平台封杀呢?

投诉淘宝会被平台封杀吗?

当淘宝平台店铺商家遭到用户投诉时,轻则会受到处罚,严重还有可能会闭店处罚。对于遭到投诉取决事件严重程度。如果是个别产品质量或者售后服务态度有问题,商家会受到警告和整改通知。若收到关于商家货物投诉,商家会被求支付严重问题产品售出总额十倍,作为违约金。

有什么后果?

1、店铺可信度降低

当我们投诉卖家,小二判断对方确实有违规行为时,淘宝会根据违规程度扣分。卖家不当使用他人权利,每次扣2分;

情节严重的,每次扣6分;情节特别严重的则视为严重违规,每次扣48分。淘宝网视情节严重程度会对店铺采取下架商品,删除链接,限制发布商品等措施。

对于出售假冒商品,盗版情节轻微的,每次删除商品;

情节严重的每次扣c类24分;情节特别严重的每次扣48分。每次售假记一振,一年内记满2振,罚款2000。一年内记满3振永久封店,并且扣罚保证金6000。

2、扣淘宝店押金

淘宝平台为了保护买家利益,在确认开始经营淘宝店铺时,会要求淘宝卖家支付一定的保证金后才能正常经营。淘宝店铺被投诉违法行为时,淘宝会扣除一定的押金以示处罚。

3、买家损失赔偿

淘宝买家投诉淘宝卖家的原因主要是为了保护自己的利益,淘宝在这方面其实做的很好。当淘宝小二查实淘宝店铺违规,损害淘宝买家利益时,在处理时会赔偿买家损失。

总而言之,淘宝商家是消费者正常的权益,所以只要正常投诉的话,是不会被淘宝平台封杀的,如果消费者有违规的行为,很有可能会被商家投诉,导致账号被封。

本文最后更新于 2023-6-10 14:07,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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