17站长网

17站长网 首页 电商 拼多多 查看内容

拼多多分流账号什么意思?客服分流规则是什么?

2023-6-10 14:49| 查看: 1052 |来源: 互联网

很多在拼多多上开店的卖家,在对店铺运营的过程中,如若对该平台不怎么了解的话,后期运营的话会遇到比较多的问题出现,对于其中的分流账号很多用户不清楚是什么 ...

很多在拼多多上开店的卖家,在对店铺运营的过程中,如若对该平台不怎么了解的话,后期运营的话会遇到比较多的问题出现,对于其中的分流账号很多用户不清楚是什么意思,下面来了解清楚。

拼多多离线分流账号其实主要指的客服工作岗位,因为客服岗位肯定有的人会先下班,有的会值班,这时候就要把离线的客服账号的客户分流到在线的客服账号上去,这就是离线需要分流。

拼多多客服分流规则是什么:

当有多个客服账号同时存在时,咨询买家将按照分流规则分配给对应客服。

1、若该咨询买家存在最近联系过的客服,消息将分配给该客服,若该客服不在线,消息将被随机分配给其他在线客服。

2、若该咨询买家不存在最近联系过的客服,则消息将按照页面分流规则分配给对应客服,若该页面分流客服均不在线,消息将随机分配给其他在线客服。

3、若没有客服在线时,消息将按照离线分流规则分配给对应客服。

分流设置注意事项有哪些:

1、只有所有客户服务不在线时,才能向离线客服发送信息。

2、如果手机的离线客户服务登录过APP,即使不在线也可以收到推送信息。

3、具有相同账户的PC终端与移动终端的聊天记录同步,移动电话终端的离线客户服务可以看到客户的历史聊天记录。

经过分析,我们了解到拼多多分流账号什么意思,分流账号就是会将消息推送给在线的客服,以免出现回复率的问题。但在运营的时候也需要注意以上相关事项,让卖家能更好的运营发展。

本文最后更新于 2023-6-10 14:49,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
·END·
站长网微信号:w17tui,关注站长、创业、关注互联网人 - 互联网创业者营销服务中心

免责声明:本站部分文章和图片均来自用户投稿和网络收集,旨在传播知识,文章和图片版权归原作者及原出处所有,仅供学习与参考,请勿用于商业用途,如果损害了您的权利,请联系我们及时修正或删除。谢谢!

17站长网微信二维码

始终以前瞻性的眼光聚焦站长、创业、互联网等领域,为您提供最新最全的互联网资讯,帮助站长转型升级,为互联网创业者提供更加优质的创业信息和品牌营销服务,与站长一起进步!让互联网创业者不再孤独!

扫一扫,关注站长网微信

大家都在看

    热门排行

      最近更新

        返回顶部