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天猫缺货赔偿规则

2023-6-12 14:00| 查看: 1594 |来源: 互联网

对天猫卖家来说,其实也需要对自己店铺的商品数量进行盘点,如果库存不足,那也需要及时补给,如果因为缺货导致无法按时给消费者发货,那也会受到平台规则的制约 ...

对天猫卖家来说,其实也需要对自己店铺的商品数量进行盘点,如果库存不足,那也需要及时补给,如果因为缺货导致无法按时给消费者发货,那也会受到平台规则的制约,给予消费者一定的赔偿。

1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立,除特殊商品外,会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。

理赔金以天猫积分形式支付,建议关注5个工作日左右,后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。点此查看延迟发货的规则与实施细则

2、如果商家拒绝您的退款申请,您先别担心,您可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入,维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。

天猫缺货赔偿后还会发货吗?

根据我所了解的天猫平台的常规做法,如果卖家在订单中发生了缺货情况并进行了赔偿,通常卖家会补发货物或提供替代商品。这是为了弥补由于缺货造成的不便,并确保您能够收到您所购买的商品。

一般情况下,天猫卖家会与您进行沟通,并在赔偿后继续履行订单,以完成交易。他们可能会询问您是否同意等待补发货物或者是否愿意接受替代商品。如果您同意,卖家会尽力安排补发或提供替代商品,并与您协商相关事宜。

然而,具体的处理方式可能会因卖家和商品的不同而有所不同。有些卖家可能无法提供补发或替代商品的选择,而只能通过赔偿退款来解决问题。因此,在遇到缺货情况后,最好与卖家积极沟通,明确双方的意愿和可行的解决方案。

请注意,天猫平台的规定可能有所变化,而卖家之间的处理方式也可能有所不同。因此,建议您在购物过程中了解和阅读天猫的相关政策,并在需要时与卖家进行详细沟通,以获取最准确和最新的信息。

本文最后更新于 2023-6-12 14:00,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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