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天猫怎么给买家做标记?注意什么?

2023-6-12 14:07| 查看: 2274 |来源: 互联网

在天猫店铺运营的过程中,会遇到各种各样的客户,有些客户会给店铺带来一些负面的影响,所以商家想要对这样的买家做一下标记,以便规避不好的事情,这也是大多数 ...

在天猫店铺运营的过程中,会遇到各种各样的客户,有些客户会给店铺带来一些负面的影响,所以商家想要对这样的买家做一下标记,以便规避不好的事情,这也是大多数天猫商家的共同需求,应该怎么做标记呢?

天猫怎么给买家做标记

天猫给买家做标记必须使用到云标签的功能,这个功能对卖家是有好处的。目的是对异常退货的行为进行线上打标,让商家在售后环节中沉淀客户的购物信息,从而帮助天猫商家防御可能遇到的攻击,消除异常退货的行为带来的负面影响。

商家进入云标签页面主要有三种方式,第一个直接输入网址进入,这个在搜索引擎上面搜索一下;第二个是登录千牛平台,在与买家的对话框中,点击“云标签”选项就可以进入相关的页面;第三个入口在规蜜投诉页面右下角弹框中,点击进入打标的页面。

进入打标页面以后,通过对最近6个月的用户订单进行打标,然后还需要授权淘宝小二查询店铺与买家的聊天记录,然后就可以完成打标了。云标签打标记录,商家可以在历史打标信息中查看。

天猫给买家做标记注意什么?

1、天猫云标签需要通过考试才可以开通,商家商家可以随时参加云标签考试,考试分数达到95分才算及格,考试合格后1个工作日内获得使用权。

2、要实时就是。平台会根据聊天记录判断打标是不是真实,另外打标之后不可以删除,同一账号被多个商家打标就比较危险了。

3、打标之后,其他商家也会共享信息。

天猫商家给买家做标记,也是为了维护自己的权益,毕竟有些恶意操作的消费者会严重影响店铺的信誉,所以灵活使用云标签功能是非常重要的。

本文最后更新于 2023-6-12 14:07,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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