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京东自营没有客服是怎么回事?遇到售后问题找谁解决?

2023-6-12 21:02| 查看: 936 |来源: 互联网

京东自营是指京东商城自己经营的商品,这些商品由京东自己负责售后服务。但是,有些用户在购买京东自营商品时会发现没有客服,这是怎么回事呢?遇到售后问题应该 ...

京东自营是指京东商城自己经营的商品,这些商品由京东自己负责售后服务。但是,有些用户在购买京东自营商品时会发现没有客服,这是怎么回事呢?遇到售后问题应该找谁呢?下面我们来详细解答。

一、京东自营没有客服是怎么回事?

京东自营商品没有客服并不是说京东没有售后服务,而是因为京东自营商品的售后服务是由京东自己负责的,所以没有专门的客服。如果用户购买了京东自营商品,遇到售后问题可以通过以下方式解决:

1. 在京东商城官网上提交售后申请:用户可以在京东商城官网上提交售后申请,京东会安排专门的售后人员处理用户的问题。

2. 在京东商城官网上查看售后进度:用户可以在京东商城官网上查看售后进度,了解售后处理的情况。

3. 在京东商城官网上查看售后政策:用户可以在京东商城官网上查看售后政策,了解自己的权益和义务。

二、遇到售后问题应该找谁?

如果用户购买了京东自营商品,遇到售后问题可以通过以下方式解决:

1. 在京东商城官网上提交售后申请:用户可以在京东商城官网上提交售后申请,京东会安排专门的售后人员处理用户的问题。

2. 在京东商城官网上查看售后进度:用户可以在京东商城官网上查看售后进度,了解售后处理的情况。

3. 在京东商城官网上查看售后政策:用户可以在京东商城官网上查看售后政策,了解自己的权益和义务。

4. 在京东商城官网上联系客服:如果用户在购买京东自营商品时遇到问题,可以在京东商城官网上联系客服,客服会为用户解答问题。

总之,京东自营商品没有客服并不是说京东没有售后服务,而是因为京东自营商品的售后服务是由京东自己负责的。如果用户购买了京东自营商品,遇到售后问题可以通过在京东商城官网上提交售后申请、查看售后进度、查看售后政策、联系客服等方式解决。

本文最后更新于 2023-6-12 21:02,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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