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视频号橱窗评分规则更新

2023-6-13 13:43| 查看: 802 |来源: 互联网

腾讯日前公告称修订了视频号橱窗评分规则,6月6日生效。这是今年1月6日腾讯发布视频号橱窗评分规则以来,首次对相关内容作出修改和完善。 本次修订主要包括三大 ...

腾讯日前公告称修订了视频号橱窗评分规则,6月6日生效。这是今年1月6日腾讯发布视频号橱窗评分规则以来,首次对相关内容作出修改和完善。

本次修订主要包括三大方面:增加了评分维度的解释说明;增加了视频号橱窗评分的应用场景;将原有评分规则中的“有效支付”,更改为“有效支付”。

视频号橱窗评分,分为视频号店铺评分、视频号带货评分。其中,视频号店铺评分为5分制,最低为3分,由服务体验(40%)、商品体验(40%)和物流体验(20%)三个维度组成;视频号带货评分为5分制,最低为3分,由商品(80%)和服务(20%)两个维度组成。

对视频号店铺评分,本次修订增加了对三大维度的说明:商品体验分,分值来源于近90天的品质退款数据和商品差评数据,日期越近的数据对分值的影响越大。

物流体验分,分值来源于近90天的及时发货数据和物流服务好评数据,日期越近的数据对分值的影响越大。服务体验分,分值来源于近90天的商家客服数据、售后退款时长数据和商责纠纷数据,日期越近的数据对分值的影响越大。

另外,新规增加了视频号橱窗评分的应用场景。公告一共列出4项应用场景,涉及经营、工具、营销活动和特殊权益。具体如下:

经营门槛,视频号店铺评分将在优选联盟、定向类目准入和清退等场景进行应用,需达到相应门槛方可使用,可参考《微信视频号“优选联盟”准入及清退规则》、《视频号橱窗_生鲜_定向准入和清退标准》;

工具门槛,视频号橱窗评分将在闪购、先用后付、预约领券、加热等功能进行应用,需达到相应门槛方可使用,可参考《视频号小店闪购管理规则》、《“直播预约可领券”功能介绍》。

营销活动,视频号橱窗评分将在平台营销活动进行应用,需达到相应门槛方可参与各大营销活动;

特殊权益,视频号橱窗评分将在品牌分级等进行应用,需达到相应门槛方可使用;终止合作,视频号橱窗评分排名末尾的视频号橱窗商家及视频号橱窗达人,平台有权与该视频号橱窗商家/达人终止合作。

本次修订将视频号橱窗评分规则的“有效成交”更改为“有效支付”,更加强调实际支付;店铺评分三大维度之一的服务评分,“3分钟人工回复率”的计算时间,从原来的“8:00-24:00”,修改为“8:00-23:00”。

另外,橱窗评分的物流体验中,增加两项:延迟发货报备成功订单会延长相应发货时效;已选择“无需配送”的商品订单,此项不计入考核。这也是此前视频号重点完善和调整的内容。

本文最后更新于 2023-6-13 13:43,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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