今年天猫618期间,天猫Apple授权专营店170城同城现货可享受1小时送达服务。消费者在淘宝APP搜索Apple相关产品点击有“地址绿标”商品,即可下单购买,最快1小时就可以收到包括iPhone在内的正品Apple产品。 目前,淘宝上的iPhone同城送服务已在北京、上海、广州、杭州等170多个城市上线,更多城市在加速覆盖中。 除iPhone手机外,整个618期间,天猫消费电子预计会有60+商家1000多款商品支持同城门店发货,覆盖了日立、海信、美的、OPPO、vivo、联想等核心品牌。 除同城送外,今年的天猫618消费电子围绕服务进行了全方位加码,覆盖范围更广,体验更好。包括以旧换新、即送即装,0元家电清洗、晚到必赔、适老家电服务、买即送1年延保等服务,为消费者的购物体验保驾护航。 例如,在天猫618期间选择“以旧换新”方式购买数码家电,用户旧机线上估价后,直接拿钱抵扣新机货款,还能享受平台&商家&回收商多重补贴优惠。 同时,为确定性配送时效体验,天猫提供晚到必赔服务。消费者购买带有“晚到必赔”标识的商品,未在承诺时效内送达的,就可获得一定金额的延误配送赔偿。 针对老年银发族群体,天猫家电联合蚁巢服务公司推出适老家电服务标准,为老年人群体的家电服务做了全面升级。 包括适老产品送装同步,送到既安装;架设老年人工客服专线,免去手机操作的繁琐步骤;一年两次的家电体检服务;24小时上门维修等。 此外,天猫还推出了家电货到即安装服务,300城可享即送即装;0元清洗服务,购买指定的空调、洗衣机、油烟机、冰箱、热水器等大家电可获赠一次上门家电深度清洗权益; 买清洁电器,就送一年平台延长保修服务,修不好可直接换新。 天猫家装菜鸟物流华东仓数据显示,当前仓库里迎来的备货量同比去年增长超51%,覆盖的商品品类也大幅增长,超过了442个。 据负责人介绍,“为保证618期间的货物供应与物流时效,目前超7万平米的仓库已被装得满满当当。仅大件家居货品库存就有30余万件,预计618期间日均发货量可以达到4万件左右。” |
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