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快手临期食品类目经营规范

2023-7-29 14:43| 查看: 1150 |来源: 互联网

为了规范需在快手经营或推广临期食品商品的商家及达人,快手于近日推出了关于临期食品类目的相关经营规则及标准,对该内容还不了的商家可以通过下文查看: 一、 ...

为了规范需在快手经营或推广临期食品商品的商家及达人,快手于近日推出了关于临期食品类目的相关经营规则及标准,对该内容还不了的商家可以通过下文查看:

一、适用范围

本规范适用于需经营或推广临期食品商品的商家及达人。

适用商品类目:

二、商家经营规范

2.1 商家入驻(定邀)

2.1.1 商家准入标准

商家需满足以下条件之一,方可经营临期食品商品:

(1)店铺类型:专营/专卖/旗舰店/卖场型旗舰店

入驻品牌必须为平台「热招品牌」,品牌清单可点击查看:

https://docs.qingque.cn/s/home/eZQBv7ZYHJMp_cUYQWdzIpVXI?identityId=1v0wsg3qLdT

(2)店铺类型:普通企业店/个体工商户

近一年其他电商平台食品相关类目线上店铺(仅限:天猫、京东、拼多多、抖音)年成交金额月均大于等于100万元(需提供第三方店铺链接,及销售数据材料)。

2.2.1 商家准出标准

商家如出现以下任一情形,将会被取消临期食品类目经营权限:

(1)店铺体验分低于4.2;

(2)品退率高于行业均值3 倍(一级类目);

(3)差评率高于行业均值3倍(一级类目);

(4)因食品成分、功效进行恶意夸大/虚假宣传的;

(5)连续2次发现商品存在过期的(包括用户反馈和商品抽检);

(6)因经营不善对平台造成不良负面影响的;

(7)因市场监管临时处置的;

(8)在经营过程中平台发现售卖的类目品牌与入驻申请时不一致;

(9)经营出现其他严重违规情形的。

补充说明:

如出现情形(1)(2)(3)(4)(8)的,平台将关闭商家临期食品类目权限(三级类目)3个月;权限累计关闭达到3次的商家(含同主体商家),将被平台永久禁止准入;

如出现情形(5)/(6)(7)(9)的,平台有权下架店铺所有临期商品,对相关品牌、商家、工厂永久禁止准入,商家不得再次发起准入。

2.2 资质要求

经营临期商品的商家,需满足各自所属类目中关于商家和商品资质的要求。

2.3 商品发布规范

须在商品标题、主图上写明“临期”字样和“到期日期”,且必须在商品详情页面最上方显著标示“此商品为临近保质期商品”。规则详情见《临期食品类目商品发布规范》。

商品上架类目提示:

(1)临期休闲食品/临期米面粮油/临期饮料冲调/临期速食干货均可上架至临期食品类目;

(2)对于其他临期食品或临期商品,商家不得通过「类目乱挂」等形式发布至【临期食品】类目,否则平台将依据《【滥发信息】实施细则(商家)》中的「类目乱挂」情形对违规商家进行处置。

2.4 发货要求

商品详情页面描述必须准确透传发货时效,同时实际发货时,要保证用户到手商品生产日期与所宣传的一致或者更优。

2.5 分销准入要求

临期食品类目在快分销平台可准入的店铺类型具体规则详见《快手快分销平台管理规则》。

三、宣传规范

3.1 达人直播间/短视频宣传话术应与商详页面、实际商品保持一致;(违规场景:临期品,口播时宣传非临期;非临期品,口播时宣传临期;直播间背景露出临期字眼,话术没讲临期等)

3.2 达人直播间/短视频挂车宣传时需明确强调商品为临期商品,并且在直播间/短视频内强调剩余保质期天数或者到期日期;平台鼓励达人做发货日期及发货时效提醒。

四、违规处理

4.1 临期标准:

4.1.1 保质期不足2天或者国家有关标准允许不标明保质期的食品,不设临近保质期;

4.1.2 奶粉类商品距到期日低于70天为临期商品,低于该日期的商品不可销售;

4.1.3 根据《快手小店保质期商品管理规范》,对于临近保质期的商品,根据所剩余的时间长短,商品是否可销售的标准为:

保质期为15天以下的禁止销售临期食品,或临期食品周期小于5天的平台禁止销售。

具体要求:

4.2 如国家或地区的临期标准严于本规则上述标准的,参照国家或地区临期标准执行。

4.3 商家/达人推广,短视频挂车可销售的临近保质期商品时,必须在商品标题写明“临期商品”字样,并在推广过程中(直播、视频、商品详情页等)向消费者清晰告知商品为临保商品、到期时间及物流发货时间。

4.4 本规则中临期商品的起算时间以商家发货后物流公司系统签收时间为准。

如消费者无法当面验收,经快递员电话确认放在自提点、自提柜的,应当视为商家已向消费者交付商品,消费者应及时取回快递避免食品变质;

因消费者使用或保管不当导致出现质量问题、变质的商品, 平台将不受理此类退货、补货等要求,消费者自行与商家协商解决。如果到用户手中,商品实际为过期商品,则按照推广过期商品进行管控处置。

4.5 商家应当按照国家法律法规、强制性标准、平台规则或者商品本身声称的产品标准要求对保质期相关信息进行标注和说明。

4.6 赠品、奖品等商品同样适用于本规则。

根据实际发生的违规场景,依据《快手小店商家违规管理规则》,《快手小店达人违规管理规则》对于商家/达人进行处置:

五、问题商品信息来源

5.1 商品过期、临期问题信息来源:包括但不限于国家监管部门曝光,新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号等网络平台曝光,快手平台抽检,舆情曝光,或其他要求协查的商品、客诉纠纷、售后服务单等。

5.2 如消费者主张商家出售的商品为临期商品,相关举证责任、判责以及处理措施可参照《快手小店交易纠纷处理规则》。

本文最后更新于 2023-7-29 14:43,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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