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抖音发货了怎么申请退款?抖音退款有哪些规则?

2023-1-1 14:48| 查看: 1156 |来源: 互联网

在抖音平台中,各位抖音用户们可以去购买自己想要的产品,经常在直播间会有价格优惠的产品非常实惠,如果抖音发货了怎么申请退款呢?下面的内容中我们了解一下吧 ...

在抖音平台中,各位抖音用户们可以去购买自己想要的产品,经常在直播间会有价格优惠的产品非常实惠,如果抖音发货了怎么申请退款呢?下面的内容中我们了解一下吧。

抖音发货了怎么申请退款?

首先打开抖音app,在首页点击我选项,这时在个人中心点击右上角菜单图标,然后点击我的订单,接下来点击全部订单,找到需要退款的订单,点击取消订单,即可成功退款了。

抖音退款有哪些规则?

一、“7天无理由退货”规则及配置

1、消费者在商品物流显示签收后的七天内(次日0点起算),对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。

2、“7天无理由退货”规则及配置优化点

优化点1:“7天无理由退货”规则按不同场景进行细分并按不同类目配置不同筛选项。

优化点2:抖音小店后台【商品创建/编辑】-【服务与履约】-【售后服务】功能变更。商家进行商品创建或编辑时,可按符合商品特性从下拉框来选配“7天无理由退货”规则,支持N选1(N=1或2或3....),不可同时多选。

二、完成配置后,看到的界面什么样

1、商家侧-售后工作台

-售后工作台展示“7天无理由退货”标识“7天”

-鼠标移动到标识“7天”时,展示“7天无理由退货”的具体条件

-售后工作台-订单详情展示“7天无理由退货”标识“7天”

2、用户侧-交易链路展示

-商品详情页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”

-提交订单页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”

-售后详情页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”

三、按不同规则来配置“7天无理由退货”的优点

1、提升店铺转化

鼓励商家针对原本不适用7天无理由退货的类目,配置成需满足一定条件才能支持7天无理由退货的规则,提高用户的体验,最终为商家商品成交提升转化助力。

2、降低商家退货率

通过在商祥页配置满足所售类目“支持7天无理由退货”的规则,例如手机类目配置"7天无理由退货(激活后不支持)"的规则,提前将不符合7天无理由退货的标准前置告知,最终降低不符合退货条件的退货量。

3、降低纠纷发起率

当消费者购买商品后,因不了解满足“7天无理由退货”的具体条件,导致寄回商品后遭到商家拒绝,从而引起纠纷;配置后可向消费者展示具体符合“7天无理由退货”的限定条件,最终降低一系列相关客诉引发的纠纷问题。

总而言之,各位抖音用户们购买了产品以后觉得不再需要的话可以直接申请退货,退款就和淘宝平台的操作方式是一样的,如果有运费险的话都不需要大家承担运费。

本文最后更新于 2023-1-1 14:48,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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