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快手商户设置虚假退货地址的专项治理公告

2023-1-1 14:53| 查看: 1156 |来源: 互联网

快手小店平台开展关于商户设置虚假退货地址的专项治理公告,具体公告如下:平台发现近期有小部分商户,为逃避履行售后义务,恶意设置虚假退货地址——将退货地址 ...

快手小店平台开展关于商户设置虚假退货地址的专项治理公告,具体公告如下:

平台发现近期有小部分商户,为逃避履行售后义务,恶意设置虚假退货地址——将退货地址改为疫情物流停运地区或新疆、西藏等偏远地区,导致消费者无法退货或者承担高额运费,造成消费者损失。

为保障消费者权益,平台将对此类情况做重点核查,如被验证为虚假退货地址,平台将依据《【违背承诺】实施细则(商户)》进行违规处理,同时将对所产生的退货退款单强制退款。具体如下:

一、重点排查商户

1、发货地址与退货地址不一致,且当前退货地址为偏远地区的;

2、近期有修改过退货地址,且修改时间该地区为疫情地区的;

3、有过消费者因退货地址问题无法退货投诉或举报的情形的。

二、相关处理

1、产生的退货退款单强制支持退款不退货。

2、依据影响售后量确定严重程度,处以下列违规处理:

(1)情节轻微的,处警告、学习、强制学习;

(2)情节严重的,处警告、强制学习、支付违约金100元;

(3)情节严重的,处警告、强制学习、支付违约金300元。

一般假冒伪劣商品都没有退货地址。商家留得电话也是假的,根本联系不上。这样你就只能直接联系快手官方客服。因为我们买商品的钱,都不是直接付给商家的,会在快。

目前设置退货地址有以下两种情况: 1.快手小店,点击主页左上角【菜单-更多-快手小店-基本工具-退货地址】设置退货地址即可; 2.其他平台商品可在相应平台操作。

最后,也建议各位快手小店商户尽快核实退货地址是否准确,避免产出不必要损失!

本文最后更新于 2023-1-1 14:53,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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