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拼多多拒绝退款申请怎么办?介入会怎样?

2023-1-1 15:26| 查看: 1198 |来源: 互联网

收到货之后,我们对产品不满意、产品有质量问题、或者发错了货,都是可以申请退款的,但是,在某些情况下,卖家可能会拒绝退款。如果拼多多卖家拒绝退款了,该怎 ...

收到货之后,我们对产品不满意、产品有质量问题、或者发错了货,都是可以申请退款的,但是,在某些情况下,卖家可能会拒绝退款。如果拼多多卖家拒绝退款了,该怎么办呢?

一、拒绝退款申请怎么办?

1、申请拼多多客服介入:拼多多也是有客服的,就和淘宝客服介入是一样的,也是一种官方帮助消费者维权的手段,如果卖家强硬拒绝,协商不成,大家可以采取这种手段;

2、官方投诉:将相关证据、信息进行提交,对卖家进行投诉,平台相关工作人员一般会进行妥善处理,而且效率也还不错。

3、315投诉:能够投诉的渠道也不少,比方说315官方、中国消费者权益保护协会,甚至公安、人民法院等,都是我们维护自身合法权益的有力途径。

二、申请拼多多介入会怎样?

1、拼多多介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

2、拼多多小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

3、如何真的是卖家的责任,我们最好是不要让小二介入,如果商品价值不是很高的,我们就可以做到“退款不退货”,降低了因为拼多多小二介入而产生的一系列问题。

4、如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。

5、拼多多客服介入对卖家的影响,可能涉及相关的处罚,拼多多介入后,核实卖家没有配合售后处理,将给予相应的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

影响卖家的纠纷退款率,卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

如果我们的退款被拒绝了,最直接的方法就是申请拼多多客服介入,经过双方举证,系统会给我们一个判决,大多数时候,买家的退款申请都会得到支持,如果官方客服也不支持退款,我们还可以去315投诉。

本文最后更新于 2023-1-1 15:26,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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