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拼多多商家没货发不出赔偿多少?没货了客户就退款咋办?

2023-1-6 10:06| 查看: 1174 |来源: 互联网

一般情况下,每卖出一件货,卖家的库存会减少一件,待到库存为0的时候,就无法下单。但是,有的时候,商家没有设置好,可能会导致没有库存了却被买家拍下的情况 ...

一般情况下,每卖出一件货,卖家的库存会减少一件,待到库存为0的时候,就无法下单。但是,有的时候,商家没有设置好,可能会导致没有库存了却被买家拍下的情况出现。

一、商家没货发不出赔偿多少?

1.如果拼多多不发货,需要向买家支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外,24小时内商家向同一买家支付的违约金总和最低为5元,最高不会超过100元。

2.商家承诺的赠品,超时不送。其实违约金是会按照上面的支付规则来支付的。如果该礼品在商店中有单独的销售链接,则按照销售该礼品的链接所显示的售价计算该违约金。如果店内没有销售赠品的环节,也没有明码标价,阿明违约金将由拼多多的客服参照市场价计算。

3.买家投诉成立后,除了向买家支付违约金,商家还需要向拼多多支付同等金额的违约金。实际上,买方投诉成立后,此时要支付的违约金是两份,一份给买方,一份给拼多多。

二、没货了客户就是不申请退款怎么办?

方法一 等仓库补货

买家不肯退款,可能是真的很喜欢这件商品,所以不想退款想要物品,如果这款商品还会补仓的,跟买家说一下大概什么时候会到货,如果不着急的话等仓库补货回来了再发就可以了。

方法二 更换其它商品

如果不补货了,可以跟买家协商更换店铺里的其它产品,价格多退少补,如果买家更换的其它款商品跟已拍下缺货的这款商品价格相差不大,比方说就差个几块钱,考虑下让买家不用补差价了,这样对方的心里也会觉得开心点,这也是拉拢客户的一种好方法,说不定以后还多一个回头客。

方法三 补偿

让买家申请退款,适当给对方一点补偿,例如下次再来店铺购买可以给一张5块的优惠券,如店铺没有设置优惠券的,让买家下单的时候来找你,直接改价就行了,一般情况下买家都会同意的,对于ta来说没什么损失。

法发货,是要向买家支付订单金额的10%作为赔偿的,最低违约金是5元,最高不超过100元。如果卖家确实没有货了,最好是委婉地向买家解释,尽量让买家取消订单,如果还能拿到货,可以给一些补偿,让对方等一等。

本文最后更新于 2023-1-6 10:06,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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