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淘宝退款指标怎么设置?有哪些注意事项?

2023-1-6 10:11| 查看: 1164 |来源: 互联网

在淘宝开店出售商品,经常会遇到消费者对商品不满意需要退货退款的情况,一般商家都会同意消费者的退款需求。但是店铺退款并不是没有条件的退,只有不影响商品二 ...

在淘宝开店出售商品,经常会遇到消费者对商品不满意需要退货退款的情况,一般商家都会同意消费者的退款需求。但是店铺退款并不是没有条件的退,只有不影响商品二次销售才能顺利的完成退款,这就需要商家设置一下退款指标,那么淘宝退款指标怎么设置?

一、淘宝退款指标怎么设置?

淘宝退款指标一般在商品的详情页上面明确标注出来,让消费者可以明显的看到就行。正常情况下,淘宝退款指标要包含以下的内容:

1、商品要保持原有的品质与功能。淘宝买家应确保退回的商品与相关的配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并且要保持原有品质、功能。没有受损、受污、刮开防伪标签、产生激活等情形,没有难以恢复原状的外观使用的痕迹、不合理的数据使用痕迹。

2、买家基于查验的需要打开了商品的包装,或为确认商品品质、功能而进行合理调试不影响商品完好。对于超出了查验与确认商品品质、功能需要而使用的商品,导致商品的价值贬损较大的,将会视为商品不完好。

3、商品包装作为商品必要的组成部分,其缺损状况容易导致商品的价值贬损,因此退回时应确保商品包装完整。

二、有哪些注意事项?

1、当商品存在问题要退款/售后,可以先联系淘宝卖家咨询,卖家都会积极解决问题。如果和淘宝卖家无法协商一致,可以按订单状态查看具体的退款操作的流程。

2、诸如【请退货】、【修改申请】等操作要在超时的时间内完成,如果逾期没有操作,退款撤销,交易会继续计算自动确认收货的时间,如果超时前未再次申请退款,交易会自动确认收货,打款给卖家。

淘宝店铺退款是比较常见的操作,商家要进行合理的处理,但是注意不要消极对待,一旦消费者出现投诉,就会对店铺产生不良的影响。

本文最后更新于 2023-1-6 10:11,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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