17站长网

17站长网 首页 电商 淘宝天猫 查看内容

淘宝不按约定时间发货没有惩罚吗?有啥惩罚?

2023-1-6 10:15| 查看: 1442 |来源: 互联网

在淘宝上面如果不按照规定的时间给消费者发货的话,那么是不是也不会受到任何惩罚呢?我想不少消费者对此也有疑惑,我这就给各位解答。淘宝不按约定时间发货有惩 ...

在淘宝上面如果不按照规定的时间给消费者发货的话,那么是不是也不会受到任何惩罚呢?我想不少消费者对此也有疑惑,我这就给各位解答。

淘宝不按约定时间发货有惩罚。

有啥惩罚?

淘宝卖家需要主动联系买家撤销付款,进行赔付。卖家需要向买家支付商品实际成交金额的百分之五作为赔偿金,并且金额不能低于5元,最高不能超过30元。不仅如此,卖家如果被买家投诉还会扣分。

天猫商家如果在淘宝平台未按约定时间发货,除了需要接受天猫的相关处罚,还需要向买家赔付商品实付金额的百分之三十,每笔最高不超过500元,不包含邮费。如果商家在交易中以为缺货而无法按约定时间发货,可以通过联系买家进行协商,进行缺货退款处理。由于缺货而未按约定时间发货,平台将不予处罚商家。

淘宝的交易是存在超时的,买家已完成交易付款,当卖家未按约定时间发货,不会自动付款给卖家。这种情况需要买家自己手动申请退款,达成退款协议后方能退回交易的款项。

如果卖家没有进行赔付,买家可以联系客服,待客服介入后,卖家将被扣除3分。淘宝会自动转移卖家的保证金赔付买家。如果商家未按预定发货次数达到了3次的倍数,即使赔付买家也会被扣三分。在商品购买时,用户也需要和商家进行联系,询问是否能够及时发货。

淘宝规则变更公示,未按约定时间发货会受到的处罚有:

未按约定时间发货将有的处罚如下:

卖家在买家付款后未按约定时间发货的,投诉成立扣3分,且需向买家支付该违约金;

买家发起投诉后卖家在淘宝人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。

违约金 = 商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家(1元≤赔付金≤30元)。

本文最后更新于 2023-1-6 10:15,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
·END·
站长网微信号:w17tui,关注站长、创业、关注互联网人 - 互联网创业者营销服务中心

免责声明:本站部分文章和图片均来自用户投稿和网络收集,旨在传播知识,文章和图片版权归原作者及原出处所有,仅供学习与参考,请勿用于商业用途,如果损害了您的权利,请联系我们及时修正或删除。谢谢!

17站长网微信二维码

始终以前瞻性的眼光聚焦站长、创业、互联网等领域,为您提供最新最全的互联网资讯,帮助站长转型升级,为互联网创业者提供更加优质的创业信息和品牌营销服务,与站长一起进步!让互联网创业者不再孤独!

扫一扫,关注站长网微信

大家都在看

    热门排行

      最近更新

        返回顶部