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京东预售不发货怎么赔偿?京东发货规则是什么?

2023-1-10 11:22| 查看: 1162 |来源: 互联网

在京东上预售的销售模式是很常见的,特别是京东平台有活动的时候,预售的商品更多了,但是在京东上购买预售商品有时候也会出现超时不发货的情况,这时候买家肯定 ...

在京东上预售的销售模式是很常见的,特别是京东平台有活动的时候,预售的商品更多了,但是在京东上购买预售商品有时候也会出现超时不发货的情况,这时候买家肯定很着急,如何去申请赔偿呢?

京东预售不发货怎么赔偿?

延迟发货。消费者下单成功后48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的,商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付,赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。

缺货/无货。订单延迟发货后48小时内无揽件信息的,或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货/无货。消费者投诉成立后,商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆,单笔交易最低不少于5元,不高于500元。京东有权视严重程度下架违规缺货/无货商品。

京东发货规则是什么?

1、发货时间

1.1卖家应当在京东规定的时间内发货,但有特殊规定的除外。

1.2消费者申请退款时卖家尚未发货的,卖家应当征得消费者同意后再发货。

1.3卖家延期发货,或者未经消费者同意在消费者申请退款后发货,卖家应当追回已经发出的商品,但消费者已经签收并确认收货的除外。

2、发货信息的确认

2.1除买卖双方另有约定外,卖家应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货,并负责将商品送达到消费者指定的收货地址。

2.2如商品需要消费者到指定地点提取的,应当在商品页面显著位置描述予以说明,并在发货前告知消费者并征得消费者同意。卖家违反前述规定的,消费者有权拒绝签收商品。

2.3卖家在发货后应及时将商品信息、快递信息在交易相关页面予以更新。

3、收货信息的填写与变更

3.1消费者应当在订单中向卖家提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人,该收货人违反本规范约定义务的,由消费者承担相应责任。

3.2消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当在商品发出前与卖家取得联系征得卖家的明确同意,或协商进行处理。

3.3因消费者填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息,导致卖家发货后商品无法送达的,运费由消费者承担。

在京东上预售超时不发货肯定是平台或者第三方商家的责任,这时候买家是可以去申请赔偿的,不过赔偿的金额不会太大的,所以只能弥补买家们的部分损失了,但是货可能还是不会发,所以可以去申请退款。

本文最后更新于 2023-1-10 11:22,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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