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淘宝买家骂商家会怎样?卖家骂人怎么办?

2023-1-10 11:34| 查看: 1192 |来源: 互联网

在淘宝平台交易的过程中,买家与卖家主要通过淘宝旺旺进行沟通,在沟通的过程中有时候会因为商品问题出现纠纷,有些难缠的买家甚至会直接对卖家爆粗口,辱骂店铺 ...

在淘宝平台交易的过程中,买家与卖家主要通过淘宝旺旺进行沟通,在沟通的过程中有时候会因为商品问题出现纠纷,有些难缠的买家甚至会直接对卖家爆粗口,辱骂店铺客服,那么淘宝买家骂商家会怎样?

一、淘宝买家骂商家会怎样?

淘宝买家骂商家有可能会被拉黑,这样就无法在店铺里面购物了。要知道淘宝是电商交易的平台,沟通过程中出现不愉快是比较正常的,但是恶意辱骂就不行了,会严重影响店铺客户的工作状态,所以一般商家为了省事会直接屏蔽该买家。

二、卖家骂人怎么办?

1、遇到淘宝卖家骂人,首先要截图保存一下对话的记录,可以要求卖家进行道歉,如果商家道歉了,那么就算了。如果卖家坚持不道歉,可以投诉商家并上传截图证据

2、投诉商家需要进入“淘宝小蜜”,选择“投诉”选项,按照投诉的类型,提交投诉内容,等待平台处理。

3、在投诉商家的时候,要根据提示提前准备好涉及的订单号,还要说清楚评论的内容,说了投诉后,客服会发投诉链接,然后要点击打开旺旺聊天框,点击举报,生成投诉举证号,最后提交给平台。

4、淘宝卖家骂人的处罚会根据轻重来判定,严重的时候可能会查封账户,屏蔽产品等,这些处罚对于卖家来说也是不轻的,因为各个行业的竞争压力也不小,有一点错误,就会影响到店铺的权重。自己店铺权重下降了,那么就会给竞争对手机会,坐收渔翁之利。

不管在淘宝店铺交易过程中遇到了多么难缠的消费者,都不要开口辱骂对方,因为淘宝商家是服务方,态度是比较重要的,一旦骂人了,有理也会变成没理的一方。

本文最后更新于 2023-1-10 11:34,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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