淘宝买家骂商家会怎样？卖家骂人怎么办？

在淘宝平台交易的过程中，买家与卖家主要通过淘宝旺旺进行沟通，在沟通的过程中有时候会因为商品问题出现纠纷，有些难缠的买家甚至会直接对卖家爆粗口，辱骂店铺客服，那么淘宝买家骂商家会怎样？

一、淘宝买家骂商家会怎样？

淘宝买家骂商家有可能会被拉黑，这样就无法在店铺里面购物了。要知道淘宝是电商交易的平台，沟通过程中出现不愉快是比较正常的，但是恶意辱骂就不行了，会严重影响店铺客户的工作状态，所以一般商家为了省事会直接屏蔽该买家。

二、卖家骂人怎么办？

1、遇到淘宝卖家骂人，首先要截图保存一下对话的记录，可以要求卖家进行道歉，如果商家道歉了，那么就算了。如果卖家坚持不道歉，可以投诉商家并上传截图证据

2、投诉商家需要进入“淘宝小蜜”，选择“投诉”选项，按照投诉的类型，提交投诉内容，等待平台处理。

3、在投诉商家的时候，要根据提示提前准备好涉及的订单号，还要说清楚评论的内容，说了投诉后，客服会发投诉链接，然后要点击打开旺旺聊天框，点击举报，生成投诉举证号，最后提交给平台。

4、淘宝卖家骂人的处罚会根据轻重来判定，严重的时候可能会查封账户，屏蔽产品等，这些处罚对于卖家来说也是不轻的，因为各个行业的竞争压力也不小，有一点错误，就会影响到店铺的权重。自己店铺权重下降了，那么就会给竞争对手机会，坐收渔翁之利。

不管在淘宝店铺交易过程中遇到了多么难缠的消费者，都不要开口辱骂对方，因为淘宝商家是服务方，态度是比较重要的，一旦骂人了，有理也会变成没理的一方。