京东禁止在商品详情页中通过装修错误代码、错误跳转链接、错误页面等方式，影响前台商品信息呈现及用户购物体验。京东将对商详图文详情错误跳转进行治理! 一、案例分析 进入pc商品详情后，自动跳转到如下错误页面，因为在商品详情中装修了自动跳转的代码或者是装修了尺寸比例失常的图片代码，导致前台展示问题，影响前台用户购物体验(备注：网络卡顿、系统卡顿场景导致的pc商品详情页跳转失败，不包含在违规场景内) 规则来源： https://pro.jd.com/mall/active/4JYzprQ4zPBmFSjBKPc1J9uvsg2n/index.html 二、【处理措施】 销售商家出现不当发布商品或信息行为的，京东除删除相关违规信息、下架违规商品外，将根据不同违规场景，视违规程度，采取如下处理措施： 特别轻微：警告; 轻微：扣除2分，店铺搜索推荐降权25%(14日)，限制通过接口批量操作商品(14日)，店铺在售商品阈值下降为200个SPU(14日); 严重：扣除4分，店铺搜索推荐降权50%(30日)，限制通过接口批量操作商品(30日)，店铺在售商品阈值下降为100个SPU(30日); 特别严重：扣除8分，店铺搜索推荐降权75%(60日)，限制通过接口批量操作商品(60日)，店铺在售商品阈值下降为50个SPU(60日)。 三、销售商家出现不当发布商品或信息违规后，应如何做? (一)销售商家需及时对店铺装修页面、商品详情页面进行自查自检，检查是否违规并及时修改; (二)销售商家需注意查看预警信息及违约单信息，预警渠道为：商家后台-体检中心-违规预警。及时删除违规信息，并按规定修改商品信息，避免因为此类商品违规造成扣分及商品下架，带来不必要的损失。 四、“违规程度严重、特别严重”是指什么? “违规程度严重、特别严重“包含但不限于以下情形： (一)店铺内大量商品或者全部商品存在不当发布商品信息行为; (二)店铺多次发生“违规程度轻微或者严重”情形; (三)商家无视规则，重复上架违规商品; (四)商家逃避、对抗，或通过滥发商品信息获取不正当利益; (五)商家因不当发布商品或信息行为，造成重大客诉舆情。 【违规情形】销售商家未按照国家法律法规、京东规则或其他标准要求(包括但不限于《京东行业运营标准》、规范、行业标准等)通过发布商品或信息损害消费者合法权益的行为。 不当发布商品或信息包括但不限于以下情形：商品基础信息违规、不当发布营销类信息、商品发布渠道不合规、商品信息综合违规。 【处理措施】京东有权视违规程度采取包括但不限于罚款、下架违规商品、删除违规商品、限制创建商品、禁止上架待售商品、限制通过接口批量操作商品、店铺商品搜索推荐降权、降低店铺在售商品阈值; 限制提报营销活动、店铺屏蔽、商品屏蔽、品牌停用、类目停用、店铺清退、冻结质保金与货款等处理措施。 |
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