在拼多多平台上面购买商品时，如果出现了商家缺货的情形，那么消费者也可以去争取自己的合法权益，那么大家是否清楚这种情况下的补偿规则呢? 1、对于发生缺货的商品，拼多多平台有权视情况通知商家予以下架，或者采取强制下架、禁售等措施。 2、商家在自然年内发生缺货行为，拼多多平台在扣收消费者赔付金的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。 对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。 消费者购买商品后，商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货，也会被平台判定为缺货订单。如您确实没货，易尚客服外包建议： ①立即下架无货的商品或sku，防止产生更多无法发货的订单; ②对于确认发不出货的订单，安抚好消费者，且主动向拼多多平台申请缺货处理，维护好和消费者的关系，才能做到可持续性发展; ③在后续的经营过程中根据商品实际库存、自身生产能力、发货能力等因素设置合理的库存。 多久到账? 拼多多缺货赔偿一般会很快就退到付款账户中。 拼多多中的补偿金一般会退到付款账户中。若用户没有收到款项，可检查购买商品时是否使用了另一个微信号，或者是否使用了他人代付功能。 补偿金额是小额的话，一般都会即时到账，审核一般都是商家那边没有什么问题的话，平台那边也会没有什么问题的。 总而言之，拼多多缺货是因为卖家自己的失误，所以也应该要给消费者应有的赔偿，同时也建议卖家们及时了解自己商品的库存，避免出现这种情况。 |
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