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淘宝卖家没有按时发货怎么申请赔偿?

2023-3-10 14:18| 查看: 1408 |来源: 互联网

在淘宝店铺里面购物,都希望下单以后尽快收到自己的快递,但有时候会遇到商家没有按时发货的情况。根据淘宝规则,如果卖家没有按照约定的时间进行发货,消费者是 ...

在淘宝店铺里面购物,都希望下单以后尽快收到自己的快递,但有时候会遇到商家没有按时发货的情况。根据淘宝规则,如果卖家没有按照约定的时间进行发货,消费者是可以申请赔偿的,应该怎么申请呢?遇到没有按时发货怎么处理?

淘宝卖家没有按时发货怎么申请赔偿?

1、进入“已买到的宝贝”页面,点击“等待卖家发货”,找到需要申请赔偿的订单。

2、点击“申请赔偿”,填写申请表单,详细描述遇到的问题,并上传与卖家沟通的聊天记录等证据。在填写申请表格时注意阐述问题要清楚,提供足够的证据支持。

3、提交赔偿申请以后,等待淘宝客服审核。在审核期间,要保持通讯畅通,随时准备接受客服的咨询或提供更多证据。

4、如果赔偿申请审核通过,淘宝将在7个工作日内将赔偿金额打入支付宝账户中。如果没能通过,会有专业的客服来给出解释与反馈。

遇到没有按时发货怎么处理?

1、如果订单没有按时发货,可以尝试与卖家联系,了解原因并提醒卖家尽快发货,看是不是能够得到解决。在聊天记录中留下证据,以备之后申请赔偿的时候使用。

2、如果已经提醒卖家但是仍未得到有效回复,可以联系淘宝客服,向他们反映情况,并由客服协助尝试与卖家协商解决。

3、如果时间过长,可以申请退款退货。如果卖家不同意,可以申请平台介入,淘宝会介入并进行处理。

淘宝店铺发货时效直接影响消费者的购物体验,所以淘宝对发货时间有着明确的规定,超时发货以后,商家要给消费者赔付,严重的情况下还会被扣分,所以卖家一定要重视这个问题。

本文最后更新于 2023-3-10 14:18,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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