在淘宝中，大部分买家在下单前都会和商家咨询商品的相关细节信息，尤其是商品详情页中没有提到的内容。但是，有些买家用的是淘宝网页版本，那么其聊天消息在哪里看呢? 1、浏览器搜索输淘宝网，在搜索结果中找到淘宝网的官网，然后点击进入。 2、页面自动跳转进入官网后，在页面右侧找到登录窗口，并根据页面提示选择登录方式，如选择密码进行登录，则输入淘宝账号以及密码，点击登录就行了。 3、成功登录后，在淘宝页面搜索进入店铺，找到并点击店铺名称旁的阿里旺旺标志符号。 4、在页面弹出的窗口中，我们即可淘宝网的商家聊天，也可看到店铺卖家详细信息，以及店铺的注册开店时间。 淘宝要如何提高聊天的回复率? 1、淘宝卖家要提前设置好机器人自动回复，假如人工客服不能及时回复买家信息的话，那么能够将机器人的回复设置好，由于机器人回复也算是有效回复的。 2、淘宝卖家能够找朋友帮助咨询，这是最快提升淘宝回复率的办法，能够让身边的朋友搜索淘宝店铺，然后咨询下机器人可以回复的问题，或者是人工客服回复下信息，能够多找几个朋友来咨询，切忌不要总是同一个人。 3、假如是广告信息也是需求回复的，有的卖家会直接把发广告信息的用户拉黑，但是淘宝系统也是将这个用户当做是淘宝买家的，假如卖家不去理睬，那么店铺的回复率肯定是会降落的，卖家能够在回复之后再停止告发或者拉黑。 4、淘宝卖家能够对淘宝客服停止分流设置，依据店铺的不同需求将指定页面进入的顾客咨询分配给指定的淘宝客服，要去完善店铺售前、售后淘宝客服的分工，提升客服团队的接待效率，进步消费者的咨询体验，提升店铺转化率，这样店铺的回复率就不会降低。 5、客服的打字速度能够快速进步客服的回复时间，假如买家的问题需求较多文字解释的时分，那么卖家能够分段发送具有针对性的文字，减少顾客的等候时间，随时对顾客的问题停止补充阐明。 现在，无论是在网页版本淘宝上，都可以直接与商家沟通。你只需要找到联系客服的入口，然后就可以进入聊天界面了，一般如果我们想要解决什么问题的话，可以直接联系客服。 |
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