淘宝主账号可以分流把一些基础性工作交给分账号去做，但是有时候，商家不想把自己的主账号分流出去。那么淘宝主账号怎样才能做到不分流了?当店铺有了一定的粉丝和浏览量时，又要如何分流给客服了? 淘宝主账号怎么才能不分流? 账户不参与分离的方法：主账户进到【淘宝卖家】-【子账管理方法】-【在线客服分离】-【排序设定】，挑选子账所属的分离等级，点下【管理方法在线客服】进到分离设定网页页面，挑选不用分离的子账点下【清除】就可以。该账户也不参加这种情况其他分离。 怎么分流给客服? 第一步：我们正常登陆淘宝后台，进入后台主界面。 第二步：我们在“店铺管理”——“子账号管理”，在子账号管理里面，我们直接点击进入。 第三步：我们找到“旺旺分流”，直接点击进入旺旺分流设置里面。 第四步：在旺旺分流主界面里，我们可以看到整个客服的组织结构，找到分流的账号，然后点击“启用”就可以了。这样就启用了该账号的分流。 第五步：启用后，我们可以根据客服的接待能力进行分配权重; 1、小规模淘宝店 第一步，建立客服分组：新建一个客服分组，把接待买家的账号添加到这个分组中，请一定注意：主账号如果要分流，也需要添加到客服分组中去 第二步：打开手机分流 如果客服会用手机接待买家，那么就必须登录手机千牛，并在后台打开 "手机分流"，打开方法：子账号后台-客服分流-设置-打开手机分流，点击 "保存" 第三步：按需开启离线分流 离线分流是指如果有多个账户参与分流，那么当买家向离线分流账户发送消息时，该消息将被分发到在线分流账户。 2、需要区分售前和售后的大型店铺 第一步：新建两个客服组 "售前组 "和 "售后组"，将售前和售后的客服账号添加到相应的组内 注：一个客服最多只能添加到一个客服组内，创建新的客服组后，可以设置客服的权重，权重值越大的客服，分配给他的人就越多 第2步：绑定订单状态 第3步:按需启用离线分流 离线分流是指如果有多个账户参与分流，那么当买家向离线分流账户发送消息时，该消息将被分发给在线分流账户 第四步：设置离线消息处理当所有的客户服务在晚上都离线时，消费者的咨询将去哪里?我们引入了一个叫 "服务助手 "的账户，开通这个账户后，当所有客服都下线时，留言会进入这个账户，直到第二天客服上线时，去线下留言池把留言分配给在线客服 总之，在店铺没有一定的访客和流量之前，主账号不要分流。之后的话，可以分流把一些基础性的工作给分账号处理。一定要重视淘宝客服分流，这样操作不仅能够让淘宝店铺的客服们分流均匀，提高工作效率、促进更多商品的转化，以及提升店铺好评。 |
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