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淘宝自动回复在哪里设置?回复话术有哪些?

2023-3-15 10:35| 查看: 690 |来源: 互联网

在淘宝店铺购物有问题咨询商家的时候,我们会看到客服的回复速度很快,几乎是秒回的状态,这种情况一般是设置了自动回复。开通自动回复的功能,对于商家来说是比 ...

在淘宝店铺购物有问题咨询商家的时候,我们会看到客服的回复速度很快,几乎是秒回的状态,这种情况一般是设置了自动回复。开通自动回复的功能,对于商家来说是比较重要的,但是在哪里可以设置自动回复呢?常用的话术有哪些?

淘宝自动回复在哪里设置?

1、下载千牛软件,登陆淘宝卖家账号,然后在千牛软件的右下角点我的,进入到设置旺旺聊天页面。

2、进入旺旺聊天设置的页面以后,点编辑自动回复开始相关的设置。

3、在这个页面上对首次咨询有详细的介绍,可以先去点击文字回复,然后点击关联的问题,至于内容设置什么,商家可以根据自己的需求去填写。

4、建议商家要添加买家咨询比较多的问题,然后再设置一下答案,比如说价格方面有没优惠,快递要多长的时间等。一般在这里只能设置十个问题。所以商家记得去添加最常见的问题,及咨询次数最多的问题。

5、等到全部添加完毕了以后,点击确定就可以了。

回复话术有哪些?

1、亲,您好~ 欢迎光临XXX小店,请问看中l 哪些宝贝?这边可以给您介绍一下~ 我是客服“XX”~

2、亲~有需要请随时通知我,我会乐意为您服务。可以收藏一下本小店,我们会不定期上新。祝您购物愉快哦!

3、亲~ 在我们店铺上买到的绝对是超值好宝贝,本店超级实在的,没有华丽的语言,只有勤劳的工作,好品质的宝贝,谢谢支持哦~

4、亲,我们的产品已加入消费者保障协议,产品有质量问题,淘宝先行赔付,请放心选购。

淘宝自动回复是比较好的运营策略,提前整理消费者会遇到的问题与答案,可以快速的解决问题,为店铺带来更多的转化与订单,所以商家一定要重视这方面的设置。

本文最后更新于 2023-3-15 10:35,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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