在淘宝店铺购物有问题咨询商家的时候，我们会看到客服的回复速度很快，几乎是秒回的状态，这种情况一般是设置了自动回复。开通自动回复的功能，对于商家来说是比较重要的，但是在哪里可以设置自动回复呢？常用的话术有哪些？ 淘宝自动回复在哪里设置？ 1、下载千牛软件，登陆淘宝卖家账号，然后在千牛软件的右下角点我的，进入到设置旺旺聊天页面。 2、进入旺旺聊天设置的页面以后，点编辑自动回复开始相关的设置。 3、在这个页面上对首次咨询有详细的介绍，可以先去点击文字回复，然后点击关联的问题，至于内容设置什么，商家可以根据自己的需求去填写。 4、建议商家要添加买家咨询比较多的问题，然后再设置一下答案，比如说价格方面有没优惠，快递要多长的时间等。一般在这里只能设置十个问题。所以商家记得去添加最常见的问题，及咨询次数最多的问题。 5、等到全部添加完毕了以后，点击确定就可以了。 回复话术有哪些？ 1、亲,您好~ 欢迎光临XXX小店，请问看中l 哪些宝贝？这边可以给您介绍一下~ 我是客服“XX”~ 2、亲~有需要请随时通知我，我会乐意为您服务。可以收藏一下本小店，我们会不定期上新。祝您购物愉快哦! 3、亲~ 在我们店铺上买到的绝对是超值好宝贝，本店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持哦~ 4、亲，我们的产品已加入消费者保障协议，产品有质量问题，淘宝先行赔付，请放心选购。 淘宝自动回复是比较好的运营策略，提前整理消费者会遇到的问题与答案，可以快速的解决问题，为店铺带来更多的转化与订单，所以商家一定要重视这方面的设置。 |
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