向宝客服的工作并不是一成不变的，在工作中会有很多机会来丰富自己，有些人可能会选择转行，但是也有很多人会选择一直做下去，并且还可以晋升主管，但是如果你想要晋升到主管之后就不能再继续做客服了，这个时候就需要考虑是否要更换客服名称了。当客服人员通过考核之后可以升职成为主管的时候就不能在继续做客服了，因为这个时候你的身份已经发生了转变，所以应该考虑是否要更换客服名称了? 淘宝客服主管是可以更换自己的昵称的，在淘宝账号登录之后就会显示修改昵称选项，点进去之后可以选择自己喜欢的名字，修改成功之后会生成一个新的昵称，然后会有一个新的头像。这样就可以了。但是这个时候改名只能修改一个。如果想要再改回来，就要重新注册一个新的淘宝账号。 在淘宝中，店铺名是可以更改的，但是店名是不能随意更改的，比如很多店家都会用店名作为店铺名称。那么店铺名不能随意更改之后就会出现一个问题，那就是我们很难找到和我们店铺名一样的卖家店铺了。如果想要更好更快地找到店铺名相同或者是相同更多相似名称的卖家，那么就要使用到旺旺助手了。 旺旺助手可以帮助你快速地找到卖家店铺，而且也可以通过旺旺助手找出来相同店铺中相同产品或者是相同属性产品的卖家店铺。 淘宝客服接待顾客需要注意什么? 1、对待顾客要热情尊重，切忌冷淡。 每个人都希望自己被重视，希望自己购买的产品能得到最大的信息，因此客服需要多站在顾客的角度想，尽可能地让顾客得到最有用的信息。 2、在拒绝的时候，要说抱歉的话。 顾客就是上帝，只要顾客有一种高高在上的感觉，自我感觉都是良好的，这样会更容易促成交易。 3、不要下断言，要让顾客自己做决定。 每个人都有自己的想法，看事物的眼光都有所偏差，因此不要用自己的感觉帮顾客下决定，多用“建议”、“正常情况下”等词，这样对于减少售后问题有较大的作用。 4、多用赞赏和感谢的词语。 爱美之心人皆有之，人都不喜欢被人否认，所谓“礼多人不怪”，多用感谢的词语，这样让顾客感到被重视的感觉，更加容易促成交易。 5、避免用命令式、反问式 顾客是来咨询的，不是来接任务的，因此命令式的句子是不适合使用的。 如果顾客是对产品了解的话，他也不会来咨询，因此也不要使用反问式的词语，这样极其容易受到顾客的反感。 淘宝客服名字如果要修改的话也是可以的，修改淘宝客服的名字有很多种方式，在以上的内容中介绍了其中的一种。此外还为大家介绍了淘宝客服接待消费者的一些注意事项。 |
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