经营抖音小店的过程中,一些达人可能也因为操作失误导致了严重违规的情形,很多人还不知道平台到底有哪些严重违规的行为,也不知道应该怎么申诉。 一、标识标志不合格(不涉及三无、合格证、日期等信息) 商品出现该情况,相关商品予以以封禁处理,商家需提供情况说明及整改报告。 若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。 二、假冒材质成分 首次违规时,将对应产品予以封禁处理、扣除保证金5000元、停业整顿三天,并提供整改报告。 若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。 二次违规,店铺予以清退,永不合作。若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。 这里要注意有首次违规与二次违规的双重处理,二次违规后小店会被永久封禁,不得再重开。 三、三无产品 对此类三无产品的处理措施和“假冒材质成分”产品的处理相同,可参考第二条说明。 抖音小店商家若遇到上述三种违规处理,通过邮件形式向平台提供店铺整改报告即可;若平台审核通过,商品即可重新上架。 怎么申诉? 抖音小店管理很严格,出现违规情况可能会被冻结资金封店,那么可以尝试这样做: 1、咨询客服封店原因以及解决办法。 2、进行申诉,在收到通知的5个工作日内,发送邮件到抖音进行申诉。 3、优化店铺。封店可能是商品出现了问题,比如被举报、售假、违禁商品、等情况,自行排查出这些原因,停止这些操作,解决后等待店铺恢复。严重的违规可能就要联系客服解决了,并且申诉成功率非常低,因此大家一定不要违规操作。 我们在开设抖音小店过程中,或多或少会遇到一些违规处罚。有些轻微的违规可以置之不管,而有些严重违规,轻则扣分,重则停止结算,清退。 |
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