淘宝是目前很火爆的购物平台，几乎每台手机都安装了。平台也是非常关注消费者的利益的，果有损害用户权益的行为，平台也会要求商家做出赔付。当然平台本身也是有一些的规则的，不管是消费者还是商家违反的话，也可能被封号。 淘宝平台什么情况下会赔偿? 1、如果卖家超时未发货，需要向买家去支付实际成交金额的10%作为违约金。然后除开特殊商品之外，卖家需要在24小时之内去向同一买家赔偿的违约金总和最少就是5元，这个最高不会超出100元的。 2、其实我们卖家承诺的赠品超时未发货，这个也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果这个赠品在店铺中有单独出售的链接，然后违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果这个赠品在店铺中没有出售链接，然后也没有明确的标价，违约金这个就会由淘宝客服参考市场价来计算的。 3、当买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还是需要向淘宝网支付同样金额的违约金。其实也就是说，买家投诉成立后，此时我们需要支付的违约金是双份，其中一份给买家，另一份给淘宝网。所以这个建议大家在买家投诉成立之前，就要主动进行赔付，这样我们只是需要给单份的违约金。 4、对于淘宝不发货投诉赔多少，其实是有一个计算公式的，如下所示的： 其实淘宝卖家可以通过投诉页面直接赔付，这个赔付计算公式：就是商品实际成交金额的5%作为违约金，这个最高不超过30元，然后最低不少于5元，然后对于特定类目商品最低不少于1的。 什么情况会封号? 消费者： 1、恶意拍购行为情节严重会被永久查封帐号。 2、存在欺诈等涉嫌违法的行为时会被永久封号。 买家账户被封号，如果订单未确认收货或是在交易成功的0-15天内，需申请退款，并上传有效凭证，等待卖家处理。 如果订单在交易成功的15天后，页面无法发起退款申请，需旺旺联系到卖家，和卖家协商处理;如果联系不到卖家，需提供有效凭证，联系淘宝网反馈处理。 商家： 淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振，若同一卖家出售假冒商品累计达三振，将被查封账户。 会员因出售假冒商品扣分累计达24分及以上的，该年不清零，以24分计入次年;次年新增出售假冒商品扣分未达24分的，违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零，累计扣分达48分及以上的，查封账户。 情节一般的，每次扣A类12分;情节严重的，每次扣B类48分。同时视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。严重违规和售假违规行为若扣分达到48分，则账户会被永久冻结，无法再次开店。 总之，淘宝欺骗消费者的赔偿标准一般是按照消费者购买商品价款的三倍赔偿的,按照三倍计算的赔偿款不够500元的,赔偿款最低是500元。淘宝规则的制定，一是为了保护消费者的合法权益，二也是为了商家们之间的良性竞争，给大家搭建一个良好的交易平台。 |
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