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千牛怎么设置机器人自动回复?如何收费的?

2023-5-23 14:35| 查看: 990 |来源: 互联网

很多淘宝卖家在注册开店后,会需要使用一些工具帮助店铺运营推广,千牛是其中比较常用的一款,在推广的过程中可以设置自动回复,对于店铺的发展的也是非常好的, ...

很多淘宝卖家在注册开店后,会需要使用一些工具帮助店铺运营推广,千牛是其中比较常用的一款,在推广的过程中可以设置自动回复,对于店铺的发展的也是非常好的,但具体在设置的时候该如何操作了?

1、在千牛工作台界面找到右上角齿轮图标。

2、进入千牛设置界面,选择千牛工具。

3、找到插件选择选项,然后添加“自动回复”工具。

4、接着回到工作台,选择自动回复插件。

5、选择自动回复的模式。

6、开启自动回复开关。

7、然后设置回复内容,就能完成自动回复设置了。

千牛机器人如何收费的:

目前,千牛自动回复机器人的使用是免费的,不需要额外支付费用。但是,如果需要使用更高级的客服工具,如千牛客服中心、千牛智能客服等,就需要支付相应的费用。

注意什么?

1、机器人以及人工是不能同时接收消息,可以设置机器人先接待,如果解决不了,买家请求转人工,之后在进入人工接待,在配置时选择机器人是优先接待即可的。

2、机器人这个所有自动回复的内容话术,其实都是通过店小蜜或者第三方服务商后台配置,这个具体设置也是需要联系对应的客服处理了。

3、机器人接待时,对于人工客服是收不到这个买家消息,如果后续买家要求人工,在重新分配进入人工后,这样人工客服才会收到消息。另外在机器人接待后且没有转接到人工的,那么消息会在留言管理池,主账号可以在留言管理池,然后对消息重新去分配给人工进行跟进的。

经过介绍,我们了解到千牛怎么设置机器人自动回复,卖家可以按照以上流程去进行设置,并且目前使用千牛机器人自动回复是不会收费的,不需要额外支付费用。

本文最后更新于 2023-5-23 14:35,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在网站留言或联系站长:17tui@17tui.com
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